您好，欢迎您前来观赛，祝您观赛愉快！

您好，内外温差大，请您小心感冒！

您好，如果您觉得热，您可以从里面穿过，找到您的座位！

您好，祝您观赛愉快，您里边请！

您好，进门之后厕所在您右手边，请您看清上面标示！

您好，感谢您前来观赛，请您小心脚下台阶，祝您晚安！

-----题记

中文，英文，一遍又一遍，不知疲倦！开赛前的提醒，开赛后的祝福，这就是我们做引导的志愿者每天最基本的要对观众说的话，朴实但充满了关怀！我们把每一个观众都当作自己的亲人和朋友，我们设身处地地为观众着想，将心比心，思考着如果我是观众我希望得到怎样的服务，为此，我们每天都要根据具体情况，调整自己的工作方式。

当我开始第一天真正地基残留冻土层工作的时候，我的心跳加快，所有的细胞都在舞动，见到观众我更是兴奋至极，一遍遍地问候，一遍遍地提醒，不论是老人，小孩，黄皮肤，白皮肤，黑皮肤，为了他们能满意，舒心，我不断地改进自己的工作方法，不断反省怎样才能做到最好。

引导这个工作，是一个看起来并不起眼的岗位，说通俗一点：就是带观众找到正确的入口进入比赛场地，给有需要的观众指引卫生间、餐饮售卖点、特许商品售卖亭、答观众疑问、解决观众问题等，并不需要多高的技术含量，但就是这样看似简单的工作，在“凸显北京奥运会的专业性和志愿者的高素质”的要求下，也被给予了高标准、严要求。包括我们的用语、站姿、手势等各个细节都有很明确的要求。已不记得有多少次我们把男人从女厕所拉出来，也不记得有多少次我们帮助迟到的观众快速找到自己的座位区，亦不记得有多少次我们帮助找不到孩子的母亲寻找孩子，我们的工作就是这些很微不足道的细节，但是我坚信：奥运会的成功举办，正是由这些点点滴滴的细节汇聚而成的，因此我会用8颗牙的微笑来服务，虽然辛苦，但很快乐。

我们每天都会以饱满的热情，良好的心态，把志愿服务当作自己的生活内容和生活方式，时刻去帮助那些需要帮助的人，做奉献爱心的事，不图回报，我想这就是做志愿者的真谛，这一路走来，被爆晒过，也被雨淋过；有笑过，也哭过。所有的辛酸与泪水过后，什么都可以变，但为奥运服务的信念更加坚定了。

我们时刻以“有激情，有耐心；要热情”来要求自己；我们在吹毛求疵的道路上追求着完美；我们只想把一届最好的奥运会展现给世人，因为这样，所以惧怕一丝一毫的遗憾，力争把工作做到最好！